Fiel — Política de Privacidad / Privacy Policy

1. Introduction

Fiel ("we," "us," "our") operates the Fiel mobile app, a dating app for Christian singles focused on the Latino Christian community. This Privacy Policy explains what personal data we collect, why we collect it, and the choices you have. We built Fiel to collect only what is genuinely needed to connect people intentionally and keep the community safe.

1. Introducción

Fiel ("nosotros" o "nuestro") opera la aplicación móvil Fiel, una app de citas para solteros cristianos enfocada en la comunidad latina cristiana. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos y qué opciones tienes. Diseñamos Fiel para recopilar solo lo genuinamente necesario para conectar personas de forma intencional y mantener segura a la comunidad.

2. Information We Collect

Account information: via Firebase Authentication — email address, or your Apple/Google identifier if you sign in that way.
Profile information: your name, age/birthdate, gender, photos, bio, prompt answers, country of origin, and faith information (denomination, church attendance/rhythm) that you choose to enter.
Location data: your device's approximate or precise location, collected with your permission, used to show you nearby members. See Section 5.
Content you create: messages you exchange with matches, reports you submit, and any other content you post inside the App.
Purchase status: whether you have an active Fiel+/Fiel Élite subscription and your Rosas/Boosts balance, provided to us by Apple's App Store. We never see your card number or Apple ID password.
Diagnostics: basic crash and performance data to keep the App stable.

We do not access your device contacts, photo library beyond what you actively upload, or browsing history outside the App. We do not use third-party advertising or ad-tracking SDKs, and we do not sell your personal data.

2. Información que Recopilamos

Información de cuenta: mediante Firebase Authentication — tu dirección de correo, o tu identificador de Apple/Google si inicias sesión de esa manera.
Información de perfil: tu nombre, edad/fecha de nacimiento, género, fotos, biografía, respuestas a preguntas ("prompts"), país de origen, e información de fe (denominación, asistencia/ritmo de iglesia) que decidas ingresar.
Datos de ubicación: la ubicación aproximada o precisa de tu dispositivo, recopilada con tu permiso, usada para mostrarte miembros cercanos. Ver Sección 5.
Contenido que creas: mensajes que intercambias con tus matches, reportes que envías, y cualquier otro contenido que publiques dentro de la App.
Estado de compra: si tienes una suscripción activa de Fiel+/Fiel Élite y tu saldo de Rosas/Boosts, proporcionado por el App Store de Apple. Nunca vemos el número de tu tarjeta ni tu contraseña de Apple ID.
Diagnósticos: datos básicos de fallos y rendimiento para mantener estable la App.

No accedemos a los contactos de tu dispositivo, a tu galería de fotos más allá de lo que subas activamente, ni a tu historial de navegación fuera de la App. No usamos SDKs de publicidad o rastreo de terceros, y no vendemos tus datos personales.

3. Sensitive Data Notice — Religious Information

Fiel asks you to voluntarily share information about your religion and denomination (for example: Catholic, Evangelical, Pentecostal, non-denominational) as part of your profile. This is sensitive personal information under privacy laws such as the CCPA/CPRA and GDPR.

You choose whether and how much to share. Once entered, this information is displayed to other Fiel members you match or are shown to, because shared faith is core to how Fiel connects people — it is not used for any purpose beyond operating the App's matching and profile display features, and it is never sold or shared with advertisers.

3. Aviso de Datos Sensibles — Información Religiosa

Fiel te pide compartir voluntariamente información sobre tu religión y denominación (por ejemplo: católico, evangélico, pentecostal, sin denominación) como parte de tu perfil. Esta es información personal sensible bajo leyes de privacidad como la CCPA/CPRA y el RGPD.

Tú decides si compartirla y cuánto compartir. Una vez ingresada, esta información se muestra a otros miembros de Fiel con quienes haces match o a quienes se te presenta, porque la fe compartida es central en cómo Fiel conecta personas — no se usa para ningún propósito más allá de operar las funciones de emparejamiento y visualización de perfil de la App, y nunca se vende ni se comparte con anunciantes.

4. How We Use Your Information

We use your information to: create and display your profile to compatible members; power Discover, matching, and messaging; process your subscriptions and consumable purchases through Apple; review reports and enforce our community standards and El Pacto; send you App notifications about matches, messages, and account activity; and maintain and improve the App's stability and features. We do not use your information to build advertising profiles.

4. Cómo Usamos tu Información

Usamos tu información para: crear y mostrar tu perfil a miembros compatibles; habilitar Descubrir, emparejamiento y mensajería; procesar tus suscripciones y compras de consumibles a través de Apple; revisar reportes y hacer cumplir nuestros estándares comunitarios y El Pacto; enviarte notificaciones de la App sobre matches, mensajes y actividad de la cuenta; y mantener y mejorar la estabilidad y funciones de la App. No usamos tu información para crear perfiles publicitarios.

5. Location Data

With your permission, Fiel collects your device location to determine your approximate distance from other members, power nearby-match discovery, and let you filter by distance. Your precise coordinates are never shown to other users — only an approximate distance (e.g., "8 km away"). You can disable location access at any time in your device's Settings, which will limit distance-based discovery and default your location-dependent features off. Location data is stored securely in our Firebase database and is not shared with advertisers or data brokers.

5. Datos de Ubicación

Con tu permiso, Fiel recopila la ubicación de tu dispositivo para determinar tu distancia aproximada respecto a otros miembros, habilitar el descubrimiento de personas cercanas y permitirte filtrar por distancia. Tus coordenadas precisas nunca se muestran a otros usuarios — solo una distancia aproximada (por ejemplo, "a 8 km"). Puedes desactivar el acceso a la ubicación en cualquier momento desde los Ajustes de tu dispositivo, lo cual limitará el descubrimiento basado en distancia y desactivará por defecto las funciones dependientes de ubicación. Los datos de ubicación se almacenan de forma segura en nuestra base de datos Firebase y no se comparten con anunciantes ni corredores de datos.

6. Who We Share It With

Apple — processes subscription and consumable (Rosas/Boosts) payments; Apple's own privacy policy governs payment data.
Google Firebase — our data processor for authentication, database (Firestore), storage, and diagnostics. Firebase stores and secures your account, profile, and message data on our behalf under Google's infrastructure and security terms.
Other Fiel members — your profile fields (name, age, photos, bio, prompts, faith information, approximate distance) are shown to members you are matched with or shown to in Discover, as the core function of the App.

We do not sell your personal information, and we do not share it with third-party advertisers or data brokers. We may disclose information if required by law, to protect the safety of our users, or to enforce these policies.

6. Con Quién la Compartimos

Apple — procesa los pagos de suscripciones y consumibles (Rosas/Boosts); la propia política de privacidad de Apple rige los datos de pago.
Google Firebase — nuestro procesador de datos para autenticación, base de datos (Firestore), almacenamiento y diagnósticos. Firebase almacena y protege los datos de tu cuenta, perfil y mensajes en nuestro nombre bajo los términos de infraestructura y seguridad de Google.
Otros miembros de Fiel — los campos de tu perfil (nombre, edad, fotos, biografía, prompts, información de fe, distancia aproximada) se muestran a los miembros con quienes haces match o a quienes se te presenta en Descubrir, como función central de la App.

No vendemos tu información personal, y no la compartimos con anunciantes externos ni corredores de datos. Podemos divulgar información si así lo exige la ley, para proteger la seguridad de nuestros usuarios, o para hacer cumplir estas políticas.

7. Moderation & Reporting

Every profile in Fiel includes a report and block option. When you submit a report, we record the report reason, the reported profile, and related metadata to review the case; this report is confidential and not shared with the reported user. Our team reviews reports to enforce these Terms, El Pacto, and Apple's User-Generated Content guidelines, and may use automated tools (including AI-assisted review) alongside human review as Fiel grows, always subject to the data-use limits described in this policy.

7. Moderación y Reportes

Cada perfil en Fiel incluye una opción de reporte y bloqueo. Cuando envías un reporte, registramos el motivo del reporte, el perfil reportado y metadatos relacionados para revisar el caso; este reporte es confidencial y no se comparte con el usuario reportado. Nuestro equipo revisa los reportes para hacer cumplir estos Términos, El Pacto y las directrices de Contenido Generado por Usuarios de Apple, y puede usar herramientas automatizadas (incluida revisión asistida por IA) junto con revisión humana a medida que Fiel crece, siempre sujeto a los límites de uso de datos descritos en esta política.

8. Your Choices & Account Deletion

You can edit or remove profile fields, including your faith information, at any time in the App. You can disable location access in your device Settings. To permanently delete your account, go to Profile → Account Settings → Delete Account inside the App — this permanently removes your profile, photos, messages, and matches from our active systems and cannot be undone. Cancel any active Apple subscription separately before deleting your account, as account deletion does not cancel billing. You may also request deletion by emailing us at the address below; we will act on verified requests within 30 days.

8. Tus Opciones y Eliminación de Cuenta

Puedes editar o eliminar campos de tu perfil, incluida tu información de fe, en cualquier momento dentro de la App. Puedes desactivar el acceso a la ubicación en los Ajustes de tu dispositivo. Para eliminar permanentemente tu cuenta, ve a Perfil → Ajustes de Cuenta → Eliminar Cuenta dentro de la App — esto elimina permanentemente tu perfil, fotos, mensajes y matches de nuestros sistemas activos y no se puede deshacer. Cancela cualquier suscripción activa de Apple por separado antes de eliminar tu cuenta, ya que eliminar la cuenta no cancela la facturación. También puedes solicitar la eliminación escribiéndonos al correo indicado abajo; atenderemos las solicitudes verificadas dentro de 30 días.

9. Data Retention

We retain your account and profile data for as long as your account is active. Reports and moderation records may be retained after account deletion as needed to enforce bans, investigate abuse, or comply with legal obligations. Diagnostic and crash data is retained only as long as needed to maintain App stability.

9. Retención de Datos

Conservamos los datos de tu cuenta y perfil mientras tu cuenta esté activa. Los reportes y registros de moderación pueden conservarse después de eliminar la cuenta según sea necesario para hacer cumplir prohibiciones, investigar abusos o cumplir obligaciones legales. Los datos de diagnóstico y fallos se conservan solo el tiempo necesario para mantener la estabilidad de la App.

10. Security

We rely on Firebase's industry-standard security infrastructure (encryption in transit, access controls, and secured cloud storage) to protect your data. No system is completely secure, and we cannot guarantee absolute security, but we take reasonable technical and organizational measures to protect your information from unauthorized access.

10. Seguridad

Dependemos de la infraestructura de seguridad estándar de la industria de Firebase (cifrado en tránsito, controles de acceso y almacenamiento en la nube seguro) para proteger tus datos. Ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta, pero tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información de accesos no autorizados.

11. Age Requirement

Fiel is intended strictly for adults and is not directed at, and may not be used by, anyone under 18. We do not knowingly collect data from anyone under 18; if we learn an account belongs to a minor, we will delete it and the associated data.

11. Requisito de Edad

Fiel está destinada estrictamente a adultos y no está dirigida a, ni puede ser usada por, ninguna persona menor de 18 años. No recopilamos datos a sabiendas de ninguna persona menor de 18 años; si nos enteramos de que una cuenta pertenece a un menor, la eliminaremos junto con los datos asociados.

12. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Material changes will be noted in the App or by updating the effective date above. Your continued use of Fiel after changes take effect means you accept the revised policy.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios materiales se indicarán dentro de la App o actualizando la fecha de vigencia indicada arriba. Tu uso continuado de Fiel después de que los cambios entren en vigor significa que aceptas la política revisada.

13. Contact

Questions, deletion requests, or privacy concerns: email us at jrgomez4492@gmail.com.

13. Contacto

Preguntas, solicitudes de eliminación o inquietudes de privacidad: escríbenos a jrgomez4492@gmail.com.